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Condiciones Generales de contratación de la prestación del Servicio de HOSTING de EJ 2 Sistemas, S.L.

 


Mediante este documento se establecen las condiciones generales de la relación contractual que tiene por objeto la prestación del servicio de ALOJAMIENTO DE SITIOS WEB (en adelante HOSTING) por parte de la compañía (EJ 2 SISTEMAS, S.L.), (en adelante (EJ2)) con el CIF/NIF B-73150674 y con domicilio social en Avda. Murcia, 44, bajo, Cabezo de Torres (Murcia) a las personas físicas y/o jurídicas (en adelante CONTRATANTE) que manifiesten su voluntad de contratar el servicio de HOSTING mediante la solicitud realizada por medios electrónicos, concretamente vía internet en el sitio web www.ej2sistemas.com, donde constan las condiciones particulares a las que van asociadas las presentes condiciones generales que el CONTRATANTE debe necesariamente aceptar telemáticamente con carácter previo a la contratación del servicio. Al CONTRATANTE se le exponen a través del sitio web www.ej2sistemas.com las presentes condiciones, para que las lea, las imprima, archive y acepte, no pudiendo el CONTRATANTE contratar efectivamente el servicio sin que se haya producido esta aceptación.

Las presentes condiciones generales unidas a las solicitud de alta implican la formalización del contrato de servicio de HOSTING entre EJ2 y el CONTRATANTE que afirma haber leído, entendido y aceptado las presentes condiciones

1.- OBJETO DEL CONTRATO.- Por el presente contrato EJ2 se compromete a prestar el servicio de HOSTING al CONTRATANTE a cambio de una remuneración en función de las condiciones que aquí se establecen.

2. DERECHOS Y OBLIGACIONES DE EJ2.-

2.1. Prestación de servicios.- EJ2 se compromete mediante la formalización del presente contrato a prestar los siguientes servicios:

2.1.1.- La asignación del dominio del cliente a los servicios de HOSTING. En caso de que el dominio haya sido registrado por EJ2 el proceso será automático, de lo contrario se informará al cliente de los pasos a seguir para trasladar su dominio al servicio de HOSTING de EJ2.

2.1.2.- El servicio de HOSTING estará activo lo antes posible, normalmente en un plazo inferior a veinticuatro (24) horas laborables salvo problemas insalvables en la red Internet o averías en los servidores u otros posibles problemas no imputables a EJ2. La asignación será realizada una vez que EJ2 tenga constancia acreditativa suficiente de que el pago se ha realizado- ver cláusula 3.

2.1.3.- EJ2 proporcionará al CONTRATANTE a partir de la fecha de formalización de este acuerdo todas las instrucciones y apoyos necesarios para la aplicación y desarrollo del servicio de HOSTING contratado que contiene las siguientes características en función del que efectivamente solicite el CONTRATANTE en el formulario de alta donde figuran las condiciones particulares del presente contrato:


Plan Linux Basic


- 10 MB de espacio web/ftp, 1 cuenta de correo (e-mail).

- Opcionalmente, podrán contratarse hasta 3 cuentas de correo adicionales y hasta ampliar el espacio web/ftp hasta 20 Mb.

Plan Linux Pro

- 300 MB de espacio web/ftp, 100 cuentas de correo (e-mail) bajo el propio dominio, un servidor de listas de correo, 1 cuenta ftp, acceso a cgi-bin, Soporte Frontpage, 3’5 Gb de transferencia de datos al mes

- soporte para Perl, php4.

- webMail (consulta de correo vía web en todas las cuentas)

- redirecciones de correo ilimitadas.

Plan Windows Pro

- 300 MB de espacio web/ftp, 100 cuentas de correo (e-mail) bajo el propio dominio, un servidor de listas de correo, 1 cuenta ftp, acceso a cgi-bin, Soporte Frontpage, 3’5 Gb de transferencia de datos al mes

- soporte ASP y Access mediante DSN

- soporte para Perl, php4.

- webMail (consulta de correo vía web en todas las cuentas)

- redirecciones de correo ilimitadas.

2.1.4. Soporte técnico.- EJ2 facilitará soporte técnico gratuito durante la prestación de servicio contratado, no facilitando esta asistencia en todo lo que se refiera al desarrollo del sitio web del CONTRATANTE a no ser que se contraten estos servicios específicamente. El soporte técnico se realizará preferentemente y previo a cualquier otra vía mediante correo electrónico; tan sólo en caso de que este medio no resultase eficaz el soporte técnico se realizará vía telefónica.


2.1.5. Actualizaciones.- EJ2 proporcionará todos aquellos servicios y actualizaciones que se vayan incluyendo y que aparezcan definidos únicamente en las características de la prestación del servicio de HOSTING contratado.

2.1.6. Servicios añadidos con coste adicional.- El contratante podrá solicitar servicios superiores al básico abonando un coste adicional por los mismos. Estos servicios incluyen:

- cuenta de correo adicional en Plan Linux Basic por 3 € + 16% IVA anuales

- ampliación del hosting a 20 Mb de espacio web/ftp en Plan Linux Basic por 30 € + 16% IVA anuales

- soporte Java Servlets y JSP en Plan Linux Pro y Plan Windows Pro por 60 € + 16% IVA anuales

2.1.7. Excesos de transferencia.- En caso de superar los 3,5 GB de transferencia establecidos en los planes PRO, los excesos de transferencia realizados por el CONTRATANTE se cobrarán en paquetes de 3,5 GB de exceso a añadir sobre el precio base del HOSTING contratado. Cada 3,5 GB de exceso en la transferencia supondrá un coste añadido de (precio que el Partner considere) + 16% IVA al mes. EJ2 realizará comprobaciones mensuales de los excesos de transferencia con el fin de proceder al cobro de los excesos, siempre previo aviso al cliente de que su tasa de transferencia ha superado los límites contratados en virtud del presente acuerdo.

2.1.8. Recursos del sistema.- EJ2 se reserva el derecho de denegar la ejecución de archivos por parte del CONTRANTANTE, o a cancelar los referidos archivos una vez ejecutados cuando supongan un uso abusivo de recursos del sistema o puedan suponer un peligro para la integridad de los servicios que ofrece EJ2. Esta actuación por parte EJ2 no dará lugar en ningún caso a una posible reclamación por parte del CONTRATANTE.


2.2. Responsabilidad de EJ2.- EJ2 no será responsable en ningún caso en relación con:

- la no disponibilidad de la prestación del servicio de HOSTING durante el período de vigencia del contrato cuando ésta no disponibilidad sea debida a problemas en la red Internet, causas de caso fortuito o fuerza mayor o cualquier otra contingencia imprevisible ajena a la buena fe de la empresa. En todo caso, EJ2 se compromete a tratar de solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer el apoyo necesario al CONTRATANTE de forma que se solucionen estas posibles incidencias de la forma más rápida y satisfactoria posible. Asimismo EJ2 se reserva el derecho a interrumpir temporalmente la prestación del servicio por necesidades imperativas de mejora o reparación de los medios técnicos utilizados para la prestación del mismo.

- los problemas técnicos imputables a terceros

- los contenidos que el contratante introduzca en su web (ver cláusula 3.2.1.)

- los errores o daños producidos por el uso ineficiente y de mala fe por parte del cliente (ver cláusula 3.2.2.)

El CONTRATANTE renuncia expresamente a reclamar cualquier responsabilidad contractual o extracontractual por los posibles daños o perjuicios derivados de lo señalado anteriormente en esta cláusula o por cualquier otro error o lentitud en el acceso y uso del servicio contratado. En todo caso, la responsabilidad de EJ2 si incumple lo señalado en este acuerdo realizando una prestación de servicios ineficiente durante un período de tiempo considerable y que no se deba a problemas insalvables de la red Internet o a causas de caso fortuito o fuerza mayor se limitará a la devolución del importe del servicio de HOSTING durante ese período de tiempo.

2.3.- Seguridad.- EJ2 realizará copias de seguridad diarias y semanales del contenido de los servidores donde el CONTRATANTE tenga alojada su web. EJ2 en ningún caso será responsable de la perdida accidental de información que no sea imputable a EJ2 ni de que los procesos de recuperación de la información y de las copias sean completados correctamente. El CONTRATANTE manifiesta que realizará por su cuenta y riesgo sus propias copias de seguridad para que, en caso de producirse una pérdida, pueda realizarse el proceso de recuperación de la información de forma correcta.

3. DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL CONTRATANTE

3.1. Pago.- El CONTRATANTE se compromete a abonar el importe de los servicios prestados en la cuantía, forma y plazos siguientes:


- 3.1.1. Importe Plan Linux Basic. La contratación del servicio estará exenta del pago de alta. El coste del servicio es de:

- 1 año : ........................ 60,00 + 16% IVA

3.1.2. Importe Plan Linux Pro.- La contratación del servicio estará exenta del pago de alta. El coste del servicio es de:

- 3 meses: ........................ 45 € + 16% IVA

No obstante lo anterior, El CONTRATANTE podrá acogerse a los descuentos que se detallan a continuación siempre y cuando se produzca el pago por anticipado:

- 1 año : .......................... 152 + 16% IVA
- 2 años: ..........................262 + 16% IVA

Los precios estipulados anteriormente podrán ser variados unilateralmente por EJ2 según las necesidades del mercado siendo notificada esta variación al CONTRATANTE con al menos 30 días de antelación y teniendo la posibilidad el CONTRATANTE de resolver el contrato unilateralmente dentro de los 15 días siguientes a esta notificación. En este último caso al CONTRANTE se le devolverá el importe por las mensualidades pagadas por adelantado en las que no se le prestará el servicio por su decisión unilateral de resolver el presente acuerdo, en ningún caso se le devolverá el importe por el tiempo en que ha disfrutado de la prestación del servicio de HOSTING. Si el contratante no resolviese el presente acuerdo dentro de los 15 días siguientes a la notificación de variación en los precios el contrato continuará vigente con las nuevas circunstancias.


3.1.3. Formas de pago.- El CONTRATANTE deberá abonar el importe correspondiente al servicio contratado mediante las siguientes formas de pago: (medios de pago que el Partner ponga a disposición de sus clientes)

- VISA, MASTERCARD, 4B o Tarjeta 6000
- Transferencia bancaria
- Domiciliación bancaria
- Cualquier otro tipo de pago que por las condiciones particulares del CONTRATANTE sea acordado entre éste y EJ2.

3.1.4. Plazo de pago.- Independientemente de la duración del servicio de HOSTING contratado que será como mínimo de tres meses (ver cláusula 7) el CONTRATANTE debe realizar el pago por adelantado en el caso de pago con tarjeta o transferencia bancaria; o facilitar los dígitos de la cuenta bancaria en caso de transferencia bancaria, En caso de no producirse el pago EJ2 procederá previo aviso a retirar el servicio en 24 horas. En todo caso el pago por el servicio deberá realizarse antes del día siguiente a la finalización del período contratado. Si el CONTRATANTE realiza el pago por transferencia bancaria debe necesariamente enviar un justificante bancario del referido pago al número de teléfono siguiente: 968 305 981.

Por ambas partes se acuerda que transcurrido 1 día laborable desde el vencimiento de cualquiera de los pagos establecidos en el presente contrato sin que el CONTRATANTE haya efectuado el pago de los mismos EJ2 podrá retirar totalmente la prestación del servicio y dar por resuelto el presente acuerdo quedando exenta EJ2 de realizar cualquier tipo de devolución o de responder por cualquier causa ante la perdida de operatividad o de información del CONTRATANTE debida a la retirada del servicio por falta de pago.

3.1.5. Facturación.- EJ2 (característica de emisión y envío de facturas por parte de EJ 2 SISTEMAS, S.L.)

3.1.6. Devoluciones bancarias.- Por cada devolución bancaria que se produzca por causas imputables al CONTRATANTE, EJ2 cobrará una tarifa adicional de 6 € al margen de que esta operación pudiera suponer la desactivación del hosting o la perdida de la renovación de lo ya contratado con la consecuente baja en el servicio. En caso de que se produzca la devolución bancaria de las domiciliaciones efectuadas más de dos veces consecutivas EJ2 podrá proceder a la retirada definitiva del servicio reservándose el derecho a ejercitar las acciones correspondientes para defender sus intereses.


3.2. Responsabilidad del contratante.- En todo caso siempre será responsabilidad del contratante lo siguiente:

3.2.1.Contenidos.- El CONTRATANTE asume todas las responsabilidades por los contenidos alojados en su web quedando expresamente exonerada la entidad EJ2 de todo tipo de responsabilidad civil, penal o de cualquier otra índole que pudiera derivarse de reclamaciones en relación con los contenidos que el CONTRATANTE introduce. EJ2, en el momento en que tenga conocimiento fehaciente de la introducción por parte del CONTRANTE de contenidos que vulneren derechos de terceros o propios de EJ2 tales como contenidos vulneradores de derechos de la propiedad intelectual o industrial, derechos fundamentales o cualquier otro contenido que sea contrario a la ley, procederá a suspender o cancelar definitivamente la prestación del servicio de HOSTING y a retirar por tanto los contenidos ilegales. Además EJ2 dará aviso inmediatamente a las autoridades competentes sobre estas incidencias facilitando a las mismas todos los datos que le sean requeridos.

Se admite la inclusión de sitios web para adultos única y exclusivamente en la modalidad de hosting windows y siempre y cuando se trate de contenidos no constitutivos de una actividad ilícita. Queda expresamente prohibidos la inclusión de estos contenidos en la modalidad hosting linux. EJ2 en este caso tendrá la facultad de retirar el servicio de HOSTING sin previo aviso.


3.2.2. Buen uso del servicio.- El CONTRATANTE está obligado a hacer un buen uso del servicio y por tanto a no utilizarlo de mala fe para cualquier práctica que esté prohibida por la ley o rechazada por los usos mercantiles. Se prohíbe expresamente la utilización por parte del CONTRATANTE de la prestación del servicio de HOSTING con fines conocidos como “spamming” o envío de correos electrónicos masivos no deseados. Asimismo queda expresamente prohibido la utilización de “mail bombing” o envío de grandes mensajes con el fin de bloquear servidores de la red. También queda expresamente prohibido intentar poner a prueba la seguridad de los servidores realizando cualquier tipo de entrada o acción que no resulte estrictamente necesaria para el disfrute por parte del CONTRATANTE del servicio de HOSTING.

EJ2 queda facultada por medio del presente contrato a proceder a la anulación automática de la prestación del servicio en el momento en que tenga constancia de la realización por parte del CONTRATANTE de cualquier actuación o uso ilegal en general, incluidas expresamente las señaladas anteriormente, reservándose en todo caso el ejercicio de las acciones legales pertinentes.


3.2.3.- Seguridad.- El CONTRATANTE será el único responsable del mantenimiento y creación de sus propias copias de seguridad sobre los contenidos y toda la información que publique en su web. Asimismo el CONTRATANTE será responsable de la seguridad y confidencialidad de sus propias claves de acceso teniendo la obligación y la única y exclusiva responsabilidad de guardarlas y custodiarlas en lugar seguro con el fin de impedir el acceso a terceros no autorizados.

3.2.4. Reclamaciones por actuaciones ilegales.- El CONTRATANTE será el único responsable frente a cualquier reclamación o acción legal, judicial o extrajudicial, iniciada por terceros perjudicados que esté basada en el contenido de su web o acciones ilegales realizadas por el CONTRATANTE utilizando los servicios del HOSTING, asumiendo éste todos los gastos, costes e indemnizaciones que deba asumir EJ2 en caso de producirse una reclamación contra esta última.

3.2.5. Diligencia.- El CONTRATANTE se responsabiliza de realizar todas las actuaciones que le sean requeridas con la diligencia debida para que el servicio pueda ser prestado correctamente.

4. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES.-

En relación con los datos de carácter personal facilitados por el CONTRATANTE en el formulario de alta o de registro, EJ2 cumple estrictamente la normativa vigente establecida en la Ley 15/1999 de Protección de datos de carácter personal y demás legislación que la desarrolla e informa al CONTRATANTE que los referidos datos serán incluidos dentro de un fichero para su tratamiento automatizado prestando el CONTRATANTE consentimiento mediante la aceptación de estas condiciones generales a dicho tratamiento.

5. COMUNICACIONES.-

EJ2 y el CONTRATANTE acuerdan comunicarse y notificarse todas las incidencias que se produzcan a lo largo de la vigencia del contrato preferentemente y previo a cualquier otra vía de comunicación mediante correo electrónico, señalando dominios@ej2sistemas.com como correo de contacto y el CONTRATANTE el especificado en el formulario de solicitud del servicio concreto contratado u otro que específicamente haga saber modificando sus datos tal y como figura en la cláusula cuarta de las presentes condiciones generales. En todo caso, si sucediese cualquier problema urgente o fallo en la anterior comunicación las comunicaciones se realizarán mediante teléfono, fax, correo postal, mensajería o cualquier otro sistema adecuado al fin que se persiga; sin embargo la vía de comunicación preferente es la del correo electrónico, quedando exenta EJ2 de todo tipo de responsabilidad que se pueda derivar por la falta de consulta o error en el correo electrónico facilitado por el CONTRATANTE. Cada una de las partes será responsable de la guarda y custodia de las copias de las comunicaciones que se realicen.

6.- DERECHOS DE AUTOR Y MARCA.-

EJ2 es una marca registrada. Queda prohibida la utilización ajena por cualquier medio de la marca de EJ2 que incluye tanto el nombre como el logotipo salvo consentimiento expreso de EJ2. Quedan reservados todos los derechos. Además el sitio web de www.ej2sistemas.com- los contenidos propios, la programación y el diseño del sitio web- se encuentra plenamente protegido por los derechos de autor, quedando expresamente prohibida toda reproducción, comunicación, distribución y transformación de los referidos elementos protegidos salvo consentimiento expreso de EJ2.

7. DURACIÓN DEL CONTRATO.-

El presente contrato de prestación de servicio de HOSTING tendrá una duración mínima de tres meses y dependiendo de lo especificado por el CONTRATANTE en el formulario de alta que acompaña a las presentes condiciones generales, el contrato podrá tener una duración de uno o dos años contados a partir del alta del servicio de HOSTING. A la finalización del presente contrato éste se entenderá renovado tácitamente y se prorrogará automáticamente por períodos iguales a los contratados inicialmente salvo resolución anticipada por cualquiera de las partes con preaviso de 15 días o salvo falta de pago tal y como se señala en la cláusula 3.1.4 de las presentes condiciones generales. En caso de que el CONTRATANTE haya optado por el pago a través de domiciliación bancaria y eligiese la opción de renovación automática el hosting se prorrogará siempre y cuando no exista ninguna devolución o incidencia con la cuenta señalada por el CONTRATANTE para efectuar esa renovación. No obstante lo anterior, EJ2 avisará con antelación al CONTRATANTE del término del contrato con el fin de que se encuentre plenamente informado de su situación.

8. RESOLUCIÓN DEL CONTRATO.-

EJ2 y el CONTRATANTE podrán dar por resuelto el presente contrato por cualquiera de las causas señaladas que se establezcan en la ley y en particular por el incumplimiento de las presentes condiciones generales.

En caso de incumplimiento por parte del CONTRATANTE, EJ2 podrá ejercer su derecho a resolución sin necesidad de preaviso en aquellos casos en que el incumplimiento pueda constituir algún tipo de ilícito por parte del CONTRATANTE; en otro caso existirá un preaviso de 5 días y el CONTRATANTE no tendrá derecho a ningún tipo de indemnización reservándose EJ2 el ejercicio de todas las acciones legales pertinentes para el pago de las indemnizaciones por daños y perjuicios que por las causas anteriores pudieran derivarse. Además EJ2 podrá dar por resuelto el contrato en caso de presentación por parte del CONTRATANTE de una solicitud de quiebra, suspensión de pagos, concurso de acreedores o circunstancias similares que demuestren la incapacidad para el pago. Asimismo EJ2 resolverá el presente acuerdo en caso de extinción del título que la habilite para la prestación de los servicios de HOSTING cuando esta circunstancia imposibilite a la entidad seguir prestando los servicios.

En caso de incumplimiento por parte de EJ2 el CONTRATANTE podrá resolver el contrato con un preaviso de 5 días y tendrá derecho a solicitar el importe adelantado por el período restante en que ya no tendrá la prestación del servicio de HOSTING.


9.- CESIÓN.-

El servicio de HOSTING contratado se realiza con carácter personal con el CONTRATANTE y por tanto éste no podrá cederlo a terceros salvo consentimiento expreso de EJ2.

10. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE.-
Las presentes condiciones generales se rigen por la legislación española. Toda controversia o conflicto que se derive de las presentes condiciones generales se resolverá definitivamente mediante arbitraje de uno o más árbitros en el marco de la Corte Española de Arbitraje, de conformidad con su reglamento y Estatuto, a la que se encomienda la administración del arbitraje y la designación del árbitro o del tribunal arbitral. Las partes hacen constar su compromiso de cumplir el laudo arbitral que se dicte. Subsidiariamente para el caso de que esta vía no llegue a solucionar definitivamente el conflicto serán competentes para su resolución los Juzgados y Tribunales de Murcia renunciando expresamente el CONTRATANTE a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle.

11. VARIOS.- En caso de que cualquier cláusula del presente documento sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuanta las voluntad de las partes y la finalidad misma de las presentes condiciones. El presente contrato se realiza únicamente en lengua castellana.
EJ2 podrá no ejercitar alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento lo que no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos salvo reconocimiento expreso por parte de EJ2.



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Inscrita en el Reg. Mercantil de Murcia, Tomo 1825, Folio 167, Sección 8, Hoja MU-38548
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